Política de Privacidade

Transparência e segurança na proteção dos seus dados pessoais

Responsável pelos dados

Controlador dos dados: RENATA SIMONE LIMA DE SOUZA VALENTE (EI/ME), nome comercial 5X Aceleradora, CNPJ 28.598.755/0001-59, Campinas/SP. Contato de privacidade: alexandre.valente@5xaceleradora.ai.

Introdução

Esta política de privacidade aplica-se aos usuários do site institucional da 5X Aceleradora, bem como aos serviços de comunicação e automação oferecidos pela 5X, incluindo a plataforma IAgo Conversas e integrações via WhatsApp Business API, Instagram Messaging API e Facebook Messenger API. Nosso compromisso é proteger os dados pessoais coletados e utilizá-los apenas para as finalidades legítimas, em conformidade com a LGPD (Brasil).

Dados que coletamos

  • •Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo (quando fornecidos em formulários).
  • •Dados de navegação: endereço IP, páginas acessadas, cookies e métricas de uso do site.
  • •Dados fornecidos por clientes: quando empresas utilizam nossa plataforma, recebemos dados de seus clientes (ex.: conversas de WhatsApp, mensagens diretas do Instagram, conversas do Facebook Messenger, históricos de atendimento) para análise via IA.

Finalidades

  • •Responder a contatos feitos pelo site.
  • •Fornecer informações sobre nossos serviços e conteúdos de interesse.
  • •Melhorar continuamente nosso site e serviços, por meio da análise de uso.
  • •Processar dados de clientes empresariais para análise de interações e atendimento automatizado.

Bases legais

  • •Execução de contrato: prestação de serviços contratados com clientes.
  • •Consentimento: envio de newsletters ou comunicações de marketing.
  • •Interesse legítimo: análise e melhoria de interações comerciais, desde que não se sobreponha aos direitos dos titulares.
  • •Obrigação legal: manutenção de registros exigidos por lei.

Uso de inteligência artificial

A 5X não treina modelos de inteligência artificial com seus dados. Usamos fornecedores de IA apenas para processar mensagens e gerar respostas no atendimento.

Compartilhamento

  • •
    Fornecedores de tecnologia, incluindo:
    • –Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Instagram e Messenger)
    • –OpenAI e Anthropic (processamento de linguagem e inteligência artificial)
    • –AssemblyAI (transcrição de áudio)
    • –ElevenLabs (geração de voz)
    • –Firecrawl, CNPJa e Apify (consulta a dados públicos de empresas)
    • –Google Calendar (agendamento de reuniões)
    • –Hetzner (servidores e banco de dados, Alemanha)
  • •Empresas clientes: controladoras dos dados de seus próprios clientes.
  • •Autoridades legais: quando houver obrigação regulatória ou ordem judicial.
  • •Nunca vendemos dados pessoais.

Uso das APIs da Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger)

A 5X Aceleradora utiliza as APIs da Meta Platforms, Inc. — incluindo WhatsApp Business API, Instagram Messaging API e Facebook Messenger API — para viabilizar comunicação entre empresas e seus clientes. Ao interagir conosco ou com empresas que utilizam nossa plataforma via WhatsApp, Instagram Direct ou Facebook Messenger, você reconhece que:

  • •As mensagens são transmitidas através da infraestrutura da Meta (WhatsApp, Instagram e/ou Messenger, conforme o canal utilizado).
  • •Metadados da comunicação (número de telefone, horário, status de entrega) são processados pela Meta conforme sua própria política de privacidade.
  • •O conteúdo das mensagens pode ser processado por nossos sistemas de inteligência artificial para fins de atendimento automatizado.
  • •Esse processamento é realizado para viabilizar o atendimento solicitado e a prestação dos serviços contratados.

Para mais informações sobre como a Meta trata seus dados, consulte: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Segurança

  • •Acesso restrito aos dados.
  • •Criptografia em trânsito e, quando aplicável, em repouso.
  • •Monitoramento de incidentes de segurança.

Retenção

Guardamos os dados enquanto durar a relação comercial ou até o pedido de exclusão do titular, salvo o que a lei obrigue a guardar.

Cópias de segurança (backups) dos nossos servidores são guardadas por até 7 dias. Por isso, um dado excluído pode continuar nessas cópias por até 7 dias, até que sejam substituídas automaticamente. Backups não são restaurados para reaproveitar dados que foram excluídos.

Direitos do titular

Você pode solicitar:

  • •Acesso e cópia dos seus dados.
  • •Correção ou atualização.
  • •Exclusão ou anonimização.
  • •Revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos ou pedir a exclusão dos seus dados, escreva para alexandre.valente@5xaceleradora.ai ou envie o pedido pelo próprio canal em que você falou conosco (WhatsApp ou Instagram). Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Dúvidas sobre privacidade?

Entre em contato com nosso DPO: alexandre.valente@5xaceleradora.ai